ช่วงนี้เราทุกคนน่าจะกำลังสนุกกับการจับจ่ายซื้อสอยเกมบน Steam กันอยู่เป็นแน่ เพราะเทศกาลซัมเมอร์เซลของ Steam ถือเป็นช่วงที่จะลดราคาเกมเด่นๆ ดังๆ มากมาย และนั่นก็คงทำให้บริษัท Valve ต้องปวดหัวมากทีเดียว เพราะเหล่าลูกค้าอย่างเราๆ มีเป็นล้านคน และล้านคนนั้นดันเข้าไปซื้อเกมพร้อมกันนั่นเอง แต่นั่นไม่ใช่ปัญหาทั้งหมดที่ทาง Valve จะต้องเจอ เพราะจากที่ Steam Support Stats เผยออกมาระบุว่า มีการขอความช่วยเหลือพุ่งสูงขึ้นไปถึง 315,000 ครั้งต่อวัน ซึ่งเมื่อคำนวณแล้วมันมากกว่า 4 เท่ากว่าวันปกติ (ตอนเดือนพฤษภาคม Valve เผยว่ามีคนขอความช่วยเหลือเพียง 75,000 ต่อวันเท่านั้น)
ทั้งนี้ในการขอความช่วยเหลือในวันที่ 28 มิถุนายนที่ผ่านมามีคำขอที่ลดลงมาเหลือเพียง 228,722 คำขอเท่านั้น โดยมี 205,761 คำขอที่ต้องการจะ "ขอคืนเงิน" ซึ่งคิดเป็น 90% จากคำขอทั้งหมด ส่วนใน 10% มี 15,130 คำขอที่ต้องการความปลอดภัย และการกู้คืนบัญชี ในขณะที่ 4,952 คนต้องการช่วยเหลือเกี่ยวกับการซื้อ และ เรียกเก็บเงิน ส่วนอีก 2,833 คนกำลังมองหาเกม และ Steam Technical Support สำหรับการขอคืนเงินกับทาง Steam จะใช้เวลา 48.72 นาทีถึง 1.47 ชั่วโมงเท่านั้น ในขณะคำถามเกี่ยวกับด้านเทคนิคของ Steam และ เกมจะถูกตอบกับในเวลา 2.67 - 14.76 ชั่วโมง ไหนๆ ใครที่ซื้อเกมแล้วเกมที่เล่นไม่ถูกใจแล้วคืนเงินในช่วงนี้บ้างยกมือขึ้น!!!
แหล่งที่มา pcgamer
