“ สำหรับหน้าที่ของพวกเขาคือการดูแลชุมชนของเกม Lost Ark และรับเรื่องถึงปัญหาต่าง ๆ ซึ่งพวกเขาเป็นเพียงแค่มนุษย์คนหนึ่งเท่านั้น ไม่ได้เป็นพ่อมดแม่มดที่จะร่ายเวทมนตร์เพื่อแก้ไขปัญหาได้ในทันที พวกเขามีตารางเวลาทำงานของตัวเองชัดเจนคือ วันจันทร์ - วันศุกร์ เข้างานตั้งแต่ 09.00 - 17.00 น.ในทุก ๆ วัน แถมบางครั้งก็จำเป็นต้องทำงานในวันหยุดไปจนถึงทำงานตอนกลางดึก ซึ่งพวกเรามีวันพักผ่อนและวันที่ใช้ป่วยเหมือนทุก ๆ คน ซึ่งพวกเรารับทราบปัญหาต่าง ๆ จากผู้เล่นอย่างต่อเนื่อง แต่ผู้เล่นจำนวนไม่น้อยที่ใช้ถ้อยคำที่รุนแรงเพื่อที่ต้องการจะเอาข้อมูลที่แน่ชัดของตัวเกมจากพวกเขา ซึ่งข้อมูลข่าวสารต่าง ๆ พวกเขาจะให้ได้ต่อเมื่อได้รับอนุมัติจากต้นสังกัดแล้วเท่านั้น ส่วนไหนที่ยังไม่แน่ชัดหรือคลุมเครือพวกเขาไม่สามารถบอกอะไรได้ต่าง ๆ เพราะมันไม่มีอะไรที่พูดได้นั่นเอง ”
